お友達トッキ―の通信から学んだ商売の基本。

 こんにちは。吉田です。

今日お友達のトッキ―こと時田正宏さんから心のこもった通信いただいちゃいました。

トッキ―の通信について私なりにマーケティング視点で切ってみたいと思います。

営業しないことが営業になる。

中小企業の営業スタイルは大企業とは違います。

大企業は大量の広告投入である一定の売上を確保します。

確率の世界ですね。

でも私たち中小企業がそんなことをしていたら、いくらお金があっても足りません。

私たち中小企業が大切にしたいのは・・・

お客様との関係性です！

珍しく言い切った(笑)

トッキ―の通信には営業文句が一切載っていない。

ダイレクトメールじゃないんですね。

定期的なお便り。

お便りだから売り込みはしない。

一番右にいる人がトッキ―。ふっちーさんのFBより勝手に拝借(笑)

トッキ―の通信に載っているものとは

・筆ペンに最近はまっています！

・今月のお客様の紹介

・「トッキ―」と呼んでください！

要約するとこの３点だけ。

トッキ―の会社時田工業は「シラカバ樹液５０％配合した化粧品のピュアタイム」を売っています。

なのに、どんな化粧品がいくらで販売しているのかが書いていない。

ミスプリか？

それともやる気がないのか？

ミスプリでもやる気が無いわけでもなく、トッキ―はお客様との関係性を大切にしているということです。

化粧品は世の中にたくさんあります。ありすぎます。

百貨店、ドラッグストア、イオンにも。数え切れないほどたくさんあります。

みなさんの業種だってそうでしょ？同業他社なんていくらでもいる。

酒屋さんはいっぱいあるし、車屋さんもたくさんあるし、税理士事務所も腐るほど(笑)

中小企業は覚えてもらうことが大事

たくさんあるお店の中でなぜその化粧品をお客様は買うのか。

やっぱり人は信頼関係で結ばれている。と思うのです。

もしあなたがトッキ―と友達だったら

・ニキビができたらトッキ―に聞けばいい。

・お肌がカサカサならトッキ―に聞けばいい。

と思うでしょ。

でもトッキ―のことを知らない人は、トッキ―に聞きにくいですよね。

恐い人かも知れないとか、売りつけられるんじゃないかとか、そんな不安がよぎります。

だからまず取り除くのはお客様の不安。

育むべきことはお客様との信頼関係。

これは間違いないことです。

変な話、私のやっている税理士の商売は、人の財布の中身をみること。

この人になら通帳を見られてもいい！

ってお客様に思ってもらえないと、そもそも商売が成り立たない。

だから信頼関係が大切。

トッキ―も私も無駄にFacebookやブログで情報発信をしていないってことです。

情報発信することによって、商売の基本となる信頼関係ができる。

それが分かっているかどうかで、これからの商売のやり方が変わってきます。

私とトッキ―は一回しか会っていないですが、フェイスブックやブログで毎日のように会っています。

これも大きいです。

それであの通信。手書きで心を込めて書いています。

私宛のメッセージもありました。

普通に考えてそんな人が化粧品売りつけたりしないでしょ？

もしあなたが今売り上げが上がらなくて悩んでるとしたら、お客様との関係性を築くことから始めてはいかがでしょうか？

きっといいことが起こると思います。

トッキ―のピュアタイム化粧品はこちら

トッキ―のブログはこちら

トッキ―、素晴らしい通信ありがとう！！

この「ありがとうございました」の文字は一人一人手書きなんですって。

すごいよ。トッキ―。

ちなみに私とトッキ―は歳が同じで高校球児でした。

トッキ―は高校時代、超有名校のピッチャー。現役時代は１４０キロは出せたそうです。

高校の時の私は１２０キロが限界。しかも補欠(笑)

やっぱりすごいよ。トッキ―。

よっしーの独り言

野球は下手でもベンチを温めるのはうまい！！！

今日も最後まで読んでいただき有難うございました。

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